Veebilehel www.1220.ee on võimalik küsida tervisenõu veebivestluses.
Vastajaks ei ole robot, vaid tervisespetsialist
Veebi teel nõustamine toimub tekstivestlusena, nõu annavad meditsiinitöötajad. „Kui moodsamad netivestluste lahendused kasutavad sageli vestlusroboteid, siis terviseteemade puhul võib pöörduja kindel olla, et saab professionaalset nõu tervishoiuspetsialistilt, kes ta vajadusel edasi suunab. Nõuandeliini 1220 kaudu annavad tervisenõu Confidos töötavad arstid ja õed, kellest mõned on kiirabis ja erakorralise meditsiini osakonnas töötamise taustaga,” täpsustas nõuandeliini teenindava Confido esmatasandi terviseteenuse juht Diana Timošova.
Isikustamine võimaldab kirjutada välja korduvaid retsepte
Veebivestluse alustamiseks saab vestlusakna avada arvutis või mobiiltelefonis ning isikustada end vestluse eel Smart-ID või mobiil-ID vahendusel. Autentimine on vajalik nii tehnilistel põhjustel kui ka personaalse nõustamise pakkumiseks, näiteks on võimalik lasta endale välja kirjutada varem määratud ravimeid. Isikustatud nõustamise käigus saab paluda retsepte väljastada reede õhtuti kell 17–22 ning nädalavahetustel ja pühade ajal kell 8-22. Seejuures tasub teada, et ennekõike saab nõuandeliini kaudu pikendada varem välja kirjutatud retsepte krooniliste ja korduvate tõbede raviks. Nõuandeliini arst või õde ei väljasta retsepte rahustitele, potentsiravimitele, uinutitele, psühhotroopsetele ravimitele, antibiootikumidele, narkootilistele ravimitele või tugevatoimelistele valuvaigistitele.
Fotod aitavad olukorda paremini kirjeldada
Veebivestluses võib saata ka fotosid. Piltide põhjal saab nõustaja paremini aru teatud tervisemurede olemusest, näiteks pisivigastuste või traumade korral.
Veebinõustamine pakub mugavust ja privaatsust, kuid sellegi kanali puhul tuleb arvestada võimaliku ootejärjekorraga. Nõuandeliini 1220 nõustajate tiim koosneb kolmekümnest inimesest, kes töötavad graafiku alusel. Kui süsteemi määratud nõustaja ei jõua kolme minuti jooksul vastata, siis suunatakse pöördumine edasi järgmisele nõustajale. Kui pöördumiste arv on väga suur ja nõustajad on hõivatud, siis soovitab süsteem proovida mõne aja pärast uuesti.
Loomise kuupäev: 30.04.2025
